Русские журналы в ОАЭ Новое Частые вопросы
 





Главная страница / Журнал «Ориентир-Казахстан» / Статьи / BANKING on customer relationships


BANKING on customer relationships

BANKING on customer relationships

Сильная финансовая база и высокий уровень демографического рос­та в ближайшее время заставят мировые банки обратить внимание на эмират Абу-Даби

Доказав свою устойчивость к мировому финансовому кризису благодаря сильной финансовой базе и умеренным правилам, абудабский банковский и финансовый сектор находится на восходящей кривой роста.

«Рост очевиден, если принять во внимание то, что многие банки ОАЭ сейчас размещают свои представительства в Абу-Даби. Мы видим увеличение количества филиалов, открывшихся здесь в последнее время. Чтобы удовлетворить спрос, Национальный банк Абу-Даби (NBAD) также расширяет свое присутствие в эмирате и наша существующая сеть сейчас насчитывает 82 филиала», — говорит Суво Саркар, генеральный директор потребительского и элитного банковского подразделения NBAD.

С ним соглашается и Санджой Сен, руководитель потребительского отдела Citibank на Ближнем Востоке, в Пакистане и Северной Африке: «Мы расширили нашу сеть банкоматов и финансовых центров, видя огромный потенциал розничного банковского пространства в Абу-Даби». Citibank, который был в ОАЭ с 1964 года, на сегодняшний день имеет 11 филиалов и финансовых центров в Абу-Даби.

Индустрия в целом показывает приемлемые уровни капитализации и прибыли. В целом, розничные банковские услуги в Абу-Даби не очень отличаются от других эмиратов кроме, возможно, более высокого уровня конкуренции. Но Сен говорит, что клиенты в столице придают большее внимание отношению и ценят долгосрочные партнерские отношения с банком.

«Сильная финансовая база, высокая концентрация рабочего населения и очень перспективный уровень демографического роста обнадеживает нас для дальнейшего развития бизнеса в эмирате», - говорит Мохаммед Аль Маземи, генеральный менеджер отделения по продажам и обслуживанию клиентов Standard Chartered Bank в ОАЭ и глава отдела обслуживания физических лиц в Абу-Даби и Аль-Айне. Он добавляет, что Standard Chartered также стремится использовать свои сети банкоматов и центров обслуживания в попытке укрепить свои позиции в Абу-Даби. В настоящее время банк имеет всего два филиала в Абу-Даби и один в Аль-Айне.

Нынешние тенденции
Хотя было небольшое снижение уровня располагаемых финансовых средств в банках и, следовательно, снижение интереса к долгосрочным вкладам, сокращение доли заемных средств по всем кредитным линиям сейчас является широко распространенным явлением. «Новые правила ограничения рисков, связанных с ипотечными кредитами сектора недвижимости и другим видами кредитования банков и финансовых компаний также замедляют финансовый рынок», — говорит Сен.

Неприятие риска становится преобладающим в ОАЭ в соответствии с мировыми тенденциями
Пока мировая экономика пытается восстановиться после кризиса 2008 и 2009 годов, общая тенденция в секторе личных инвестиций переместилась в сторону более низких рисков. Соответственно, банки предлагают продукты и услуги, которые дают клиентам чувство безопасности, но уменьшают предполагаемую прибыль, по сравнению с докризис­ными вре­менами. «Неприятие риска становится преобладающим в ОАЭ в соответствии с мировыми тенденциями. Продукты с фиксированным доходом и традиционные банковские депозиты для сохранения капитала становятся очень популярны в последнее время. Также сокращается временной интервал для инвестиций по сравнению с тем, который клиенты выбирали в прошлом. Существует растущий спрос на продукты по принципам Шариата (Sharia-compliant)», — говорит Сен.

Руководствуясь принципами шариата, исламское финансирование запрещает любые спекуляции в финансовых операциях. Этот принцип гарантирует, что исламский банковский сектор по своей природе менее подвержен финансовым рискам, что позволило сектору пережить кредитный кризис лучше, чем обычным аналогам.

«Исламские банки продолжают захватывать все большую долю рынка в Абу-Даби, а также других эмиратах ОАЭ. Abu Dhabi Islamic Finance (ADIF), компания группы NBAD предоставляющая финансовые услуги по принципам Шариата, например, показала уверенный рост в 2010 году», — добавляет Саркар из NBAD.

В настоящее вре­мя для большинст­ва инвесторов боль­шая часть их финансового планирования состоит из смеси собственных и заемных инвестиций, поскольку они больше не хотят подвергать все свои инвестиции высоким рискам для получения быстрой и более высокой прибыли.

BANKING on customer relationships

Связь с клиентами
Благодаря очень осторожному отношению клиен­тов и изменениям в их персональных финансовых привычках, возможно, самая большая проблема, стоящая перед банками сегодня — это склонить клиентов расстаться с большими процентами от их доходов за счет увеличения безопасности.

«Это может быть сделано посредством целевых продуктов, более высоким уровнем сервиса», — объяс­няет Саркар из NBAD.

Сен из Ситибанка разделяет подобные мысли. «Обучение клиентов и послепродажное обслуживание — это то, на чем мы должны сосредоточить свое внимание, что поможет в восстановлении доверия для индивидуальных клиентов. Для удовлетворения потребностей банковского сектора сейчас нам необходимо иметь квалифицированный, хорошо обученный человеческий капитал, который будет в состоянии эффективно функционировать в этой области и предоставлять качественные услуги для наших клиен­тов», — говорит он.

Хотя восстановление экономики во всем мире все еще находится на ранних стадиях, банки в Абу-Даби уже приступили к своей деятельности по кредитованию, но, конечно, с осторожностью. Розничный банковский сектор будет продолжать практиковать умеренный подход еще некоторое время, прежде чем примет более либеральный режим кредитования. Но, с поддержкой растущей экономики, по прогнозам ВВП эмирата увеличится с 148,8 млрд. долларов США (546,7 млрд. дирхамов) в 2010 году до 415 млрд. долларов США в 2030 году — у сектора розничных банковских услуг в Абу-Даби не будет недостатка в возможностях.




Назад к списку статей






Добавить комментарий


Имя или ник: 
E-mail: 
Комментарий: 
Введите число 
из фразы: 

«Али Баба и сорок разбойников»





Реклама













Jebel Ali Free Zone Directory
Dubai Airport Free Zone Directory
Hamriyah Free Zone Directory
Sharjah Airport Free Zone Directory
Fujairah Free Zone Directory
Dubai Internet City Companies Directory
Dubai Knowlege Village Companies Directory
Dubai Outsource Zone Companies Directory

Телефон: (+9714) 258-37-78    E-mail: info@netart-it.com

© 2003—2017 «Net Art Information Technology & Publishing» Все права защищены.
Использование материалов данного сайта только с указанием ссылки на источник.