Русские журналы в ОАЭ Новое Частые вопросы
 





Главная страница / Журнал «Ориентир-Казахстан» / Статьи / Почему не работают современные отделы маркетинга


Почему не работают современные отделы маркетинга



Сотрудник отдела маркетинга довольно престижная и востребованная профессия сегодня практически на всех предприятиях, вне зависимости от формы собственности и вида деятельности. В настоящее время существует великое множество определений «маркетинга», написана не одна тысяча книг, статей и монографий на эту тему. Но, опуская всё величие определений маркетинга, исторически принято считать, что под понятием «маркетинг» понимается установление отношений между потребителями продукции (товаров, услуг) и их производителями. И многие это определение истолковали по-своему.
Современный отдел маркетинга – это, как правило, отдельное, или, как сейчас модно говорить, независимое ни от кого, подразделение, в котором работает достаточное количество персонала (иногда до 20 человек и более), выделяются деньги на его развитие, а сотрудники отдела чувствуют себя «белыми воротничками», свысока посматривая всех других сотрудников предприятия. В то же время, результатов работы этого подразделения никто не видит, более того, сотрудники других подразделений не могут понять, почему же отдел маркетинга только «проедает» деньги, не принося ничего взамен.
К сожалению, такая практика весьма распространена сегодня в казахстанских предприятиях вне зависимости от вида деятельности, формы собственности и количества персонала.

Так почему же не работает отдел маркетинга?
Одной из основных проблем неэффективной работы отдела маркетинга является отсутствие четкого понимания предназначения самого отдела. После вступления казахстанской экономики в рынок, основной задачей всех предприятий стала задача повышения прибыли предприятия. Поэтому, после того как появилось новомодное слово «маркетинг», функции добытчика денег для компаний поручили именно этому отделу. До сих пор нередка ситуация, когда на предприятии на вопрос «кто занимается у вас продажами» следует ответ «отдел маркетинга». Между тем, функции «добытчика» денег для компании должен выполнять отдел продаж, который работает «в связке» с отделом маркетинга. Передача функции продаж отделу маркетинга неминуемо приводит к тому, что остальные функции маркетинга как такового сводятся к нулю.

Отсутствие представ-ления о задачах отдела мар-кетинга, отсутствие проду-манной стратегии – еще один бич казахстанских компаний. Очень часто деятельность некоторых фирм напоминает броуновское движение – необдуманное, хаотичное. В тоже время маркетинг может быть эффективен только в том случае, если он планируется исходя из общих целей предприятия. «Есть ли у вас маркетинговая стратегия?» – подобный вопрос сегодня многих руководителей предприятий и фирм попросту ставит в тупик. К большому сожалению, еще нередка ситуация, когда маркетинг используется лишь тогда, когда нужна «неотложная помощь» – например срочная распродажа товара, экстренное введение скидок на продукцию, учитывая ее сезонность. Что касается долгосрочных мероприятий в области маркетинга, то они еще редкость для наших предприятий.

Маркетинговая стратегия, которая строится на основе стратегических целей предприятий, должна быть для предприятия неким фундаментом развития и удержания своих позиций на рынке. На западе уже давно маркетинг планируется на 3, 5, а то и 10 лет вперед, что говорит в первую очередь о серьезности фирмы и ее стремлении быть и укреплять свои позиции на рынке. К сожалению, для казахстанских предприятий это большая редкость – мало кто сегодня еще планирует свою деятельность больше чем на год, а значит и маркетинговая стратегия не так нужна. Отсутствие четкой маркетинговой стратегии также может служить демотиватором для сотрудников всего отдела (подразделения) маркетинга. «Разброс» и «шатания» типичны для нынешних маркетологов казахстанских компаний и фирм.

Немаловажной является проблема подчиненности отдела маркетинга в компании и его авторитет у руководства. В идеальном случае отдел маркетинга подчиняется напрямую генеральному руководителю компании. Понятно, что в компаниях с численностью более 500 человек такая ситуация довольно редка. Что касается компаний малых форм собственности и численности, то подчинение отдела маркетинга напрямую высшему руководству может являться залогом эффективной работы. Более того, отдел маркетинга должен наряду с отделами финансов, сбыта, развития принимать участие в создании и реализации стратегии развития всего предприятия.

Есть ряд проблем, которые связаны со структурной организацией отдела маркетинга. В настоящее время функции внутри отдела маркетинга среди сотрудников распределяется хаотично. Нередка ситуация, когда один сотрудник выполняет две, а то и больше функций внутри отдела. Опять же, к этому примешивается тот факт, что практически все сотрудники отдела маркетинга «заточены» на голые продажи, что, по меньшей мере, отвлекает от работы над собственно маркетингом.

Проблема кадров – одна из актуальных для современных отделов маркетинга. Каждая функция маркетинга требует серьезной подготовки от исполнителей. Маркетологи-аналитики, маркетологи-специалисты по рекламе, PR-специалисты по международному маркетингу, специалисты по маркетинговым исследованиям – у каждого из них своя роль, свой круг обязанностей, а значит, и своя квалификация. Замена одного специалиста другим, а также некое совмещение двух и более должностей может привнести существенный вред всей работе предприятия.

Чтобы существующие сегодня отделы маркетинга достигали операционной и стратегической эффективности, маркетинг должен принимать непосредственное участие в формировании стратегических целей; иметь функции, позволяющие достигать этих целей; персонал с четко распределенными полномочиями и кругом ответственности; систему планирования, бюджетирования и контроля.

Немногие сегодня понимают, что имидж и квалификация сотрудников отдела маркетинга на предприятии являются гарантией эффективной работы всего предприятия.

«ОТСУТСТВИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ О ЗАДАЧАХ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА, ОТСУТСТВИЕ ПРОДУМАННОЙ СТРАТЕГИИ – ЕЩЕ ОДИН БИЧ КАЗАХСТАНСКИХ КОМПАНИЙ».



Назад к списку статей






Добавить комментарий


Имя или ник: 
E-mail: 
Комментарий: 
Введите число 
из фразы: 

«Сто один далматинец»





Реклама













Jebel Ali Free Zone Directory
Dubai Airport Free Zone Directory
Hamriyah Free Zone Directory
Sharjah Airport Free Zone Directory
Fujairah Free Zone Directory
Dubai Internet City Companies Directory
Dubai Knowlege Village Companies Directory
Dubai Outsource Zone Companies Directory

Телефон: (+9714) 258-37-78    E-mail: info@netart-it.com

© 2003—2017 «Net Art Information Technology & Publishing» Все права защищены.
Использование материалов данного сайта только с указанием ссылки на источник.