Emirates and Etihad Airways обошли своих конкурентов British Airways, Air France и Qatar Airways по качеству обслуживания.
Фирма Ethos Consultancy провела исследование, охватывающее все критерии качества обслуживания в процессе полета.
«Рынок авиаперевозок никогда не был более жестким и неумолимым, и авиалинии должны бороться за непрерывное совершенствование, сосредотачиваясь на том, чтобы обеспечивать высокий уровень обслуживания потребителя. Мы провели это исследование, чтобы продемонстрировать качество обслуживания авиалиний во время самого показательного в этом плане периода года — декабрь и январь», — сказал Барри Джуддж, глава маркетинговых исследований в Ethos Consultancy.
|
Реклама
|
