Русские журналы в ОАЭ Новое Частые вопросы
 





Главная страница / Новости / Новости туризма ОАЭ / Ростуризм: «взрывной рост турпотока в ОАЭ оказался...


Ростуризм: «взрывной рост турпотока в ОАЭ оказался главным прорывом новогодних каникул»


Новогодние каникулы прошли относительно спокойно, несмотря на ряд трагических событий, произошедших как в России, так и за рубежом, сообщил во вторник на пресс-конференции Евгений Писаревский, замруководителя Ростуризма. При этом слаженные действия авиационных властей и других госструктур, а также АТОРа и Ростуризма подтвердили, что система обеспечения безопасности туристов на сегодняшний день в России практически сформирована.

Среди наиболее ярких происшествий во время новогодних каникул г-н Писаревский выделил следующие: крушение авиалайнера Ту-204 в аэропорту Внуково, трагическая смерть российских туристов, провалившихся на снегоходе в пропасть в итальянских Альпах, а также лавиноопасная ситуация в Краснодарском крае, Дагестане и Северной Осетии. При этом, по словам Надежды Ефремовой, руководителя правовой службы АТОР, в новогодний период были актуальны проблемы двух типов: первые были связаны с задержками самолетов, вторые – с незаселением туристов в забронированные номера в отелях. В частности, за время каникул зафиксированы три значительные задержки рейсов: туристы «Татарских авиалиний» более суток не могли вылететь из Лилля в Москву 4 января; 2 января был отменен рейс а/к Ryanair из Финляндии в Италию, причем русских туристов финны долго держали в неведении и не сразу обеспечили питанием; а в последние дни январских каникул более 500 туристов а/к «Аэросвит» застряли во Вьетнаме и Израиле. Более того, 8 января финансовые проблемы этой авиакомпании отразились и на русских туристах, планировавших вылет из Киева в Москву – в результате путешественников вывозила а/к «Аэрофлот». Г-жа Ефремова упомянула также почти двухсуточную задержку туристов «Санрайза» на Гоа 9 января, которая произошла по причине неправильного оформления документов на чартерный рейс.

Всего за все время каникул в АТОР поступило 25 звонков от туристов и турагентств, однако неразрешимых проблем, к счастью, на этот раз не оказалось. По данным Надежды Ефимовой, в каникулярный период лидером по количеству жалоб, поступивших от туристов, стала Индия. Больше всего туристы из Гоа жаловались на овербукинг в отелях, впрочем, возникшую ситуацию удалось оперативно разрешить.

Любопытно, что предпочтения в выборе направлений зимнего отдыха у туристов на этот раз практически не изменились, однако прорывом 2013 года можно назвать резкое повышение спроса на курорты ОАЭ, отметила г-жа Ефимова. «В целом же популярными направлениями остались те же – это Египет, Таиланд и Финляндия, а также горнолыжные курорты Италии, Австрии и Швейцарии», - рассказал собеседник. Примечательно, что по Таиланду в последнее время так же отмечается взрывообразный рост турпотока, дополнил г-н Писаревский: так, если в 2011 году страну посетило 270 тысяч российских туристов, то в 2012 – уже 1 млн туристов, при этом турпоток продолжает расти. «Частично это обусловлено оттоком туристов из Египта в связи с неблагоприятной политической ситуацией. Однако обеспечение безопасности российских туристов в Таиланде пока еще находится на ненадлежащем уровне. Необходимо подписание письменного соглашения между Таиландом и Россией о взаимном обеспечении безопасности туристов. В настоящее время мы имеем такие соглашения лишь с Турцией и Китаем», - рассказал г-н Писаревский.

Строя прогнозы на будущее, замруководителя Ростуризма отметил, что тенденция отдыха в теплых странах в зимнее время среди российских туристов очень заметна: так, все большие обороты набирают курорты Вьетнама и Камбоджи. «А вообще, залог успешного будущего турбизнеса – технологии работы с туристом: необходимо помнить, что турист – это не средство, а цель работы. Необходимо стремиться к автоматизации процесса продажи туров», - заключил чиновник.

Отметим, что прогнозы о финансовой несостоятельности некоторых туроператоров не оправдались, в связи с чем можно утверждать, что первый этап турсезона прошел спокойно, добавил г-н Писаревский. «Создание Ростурпомощи – это знак для туроператоров, чтобы они учились существовать по средствам. И действительно, к настоящему времени политика многих туроператоров стала более реалистичной, некоторые туроператоры сокращают свои чартерные программы из-за неоптимистичных прогнозов по турпотоку. В целом появление сдерживающих механизмов заставило туроператоров внимательнее относиться к своим финансам», - рассказал чиновник.

Говоря о планах на предстоящий сезон, Евгений Писаревский отметил, что впереди еще большая работа над компенсационном фондом: прежде всего, предстоит синхронизировать процесс выплаты страховки и оказания экстренной помощи. «Деньги после выплаты фондом должны быть возвращены ему страховой компанией», - уточнил г-н Писаревский. Также необходимо уточнить понятие административной ответственности, ввести обязательную аттестацию гидов-переводчиков, установить положение о страховом поле, а турагентствам – вести более плотную работу с туристами, выявлять так называемый «рисковый» сегмент и проводить с такими «трудными» туристами особые беседы, а также предоставлять туристам максимум информации о стране, которую они планируют посетить. «На сегодняшний день в России отсутствует алгоритм работы менеджера с туристом, нет системы «вопрос-ответ», именно из-за этого часто и возникают конфликты. Необходимо также стремиться к тому, чтобы цены были адекватны стоимости услуг», - пояснил чиновник.

Турпром









Добавить комментарий


Имя или ник: 
E-mail: 
Комментарий: 
Введите число 
из фразы: 

«Сто один далматинец»











Реклама




Jebel Ali Free Zone Directory
Dubai Airport Free Zone Directory
Hamriyah Free Zone Directory
Sharjah Airport Free Zone Directory
Fujairah Free Zone Directory
Dubai Internet City Companies Directory
Dubai Knowlege Village Companies Directory
Dubai Outsource Zone Companies Directory

Телефон: (+9714) 258-37-78    E-mail: info@netart-it.com

© 2003—2018 «Net Art Information Technology & Publishing» Все права защищены.
Использование материалов данного сайта только с указанием ссылки на источник.