Русские журналы в ОАЭ Новое Частые вопросы
 





Главная страница / Журнал «Ориентир-Турист» / Статьи / Но я молчать не буду!


Но я молчать не буду!

САМЫХ ЗАБАВНЫХ ПРЕТЕНЗИЙ ТУРИСТОВ

Не секрет, что испорченный отдых для туриста хуже катастрофы вселенского масштаба. И тут, и там турфирмы ругают за недобросовестность и безала­берность. Но всегда ли жалобы туристов обоснованы? ОРИЕНТИР с помощью туристических компаний лишь собрал для вас информацию, а судить — вам.

«Я возмущена, потому что ваша турфирма отказала мне в визе. Да и черт с ней, с этой визой, хотя какое вам, собственно, дело женаты мы или нет! Но пока мы к вам в офис ездили разбираться, у нас сгорел дом в деревне! А мой муж во время встречи с вашим представителем от волнения сломал себе вставной мост и теперь вынужден молчать! Но я молчать не буду и требую компенсацию — за дом и челюсть!»


«Приехав в Шереметьево за 20 минут до вылета, я собирался спокойно сдать вещи и прогуляться по duty free. А мне сказали, что регистрация завершена и не посадили на самолет. В итоге меня отправили на следующий день и целые сутки оплаченного пребывания в Дубае пропали. Считаю, что мое опоздание стало следс-твием неубедительности вашего менеджера, которая просила меня приехать за 2,5 часа до вылета. Я решил, что это обычная женская перестраховка, хотя уверен, что настоящий профессионал смог бы меня убедить. Поэтому требую вернуть стоимость дня, потерянного из-за низкой квалификации менеджеров вашей фирмы».

Очень часто туристы сетуют на условия проживания или на сервисное обслуживание в гостинице. Так, один отдыхающий пожаловался на то, что 3-хкомнатный номер его приятеля был «намного больше», чем выбранный им номер с одной спальней. Также были зарегистрированы претензии на то, что «слишком по-женски декорирован номер».

«Моя подруга уехала отдыхать в Эмираты раньше меня и так расписывала местные красоты, что я тоже решила поехать. Заказав тур с проживанием в том же отеле, я потребовала предоставить мне номер лучше, но не дороже, чем у подруги. Однако, обмерив по приезду ее комнату, обнаружила, что моя на 20 сантиметров уже! Прошу перес-читать стоимость моего тура с учетом недос-тающих сантиметров».


«По ночам меня будили странные звуки. Когда я обратился к администрации, они мне нахально заявили, что это падают спелые финики. Но я сам видел, как местные жители срывают плоды с пальмы гроздьями, на которые натянуты сетки, чтобы финики не осыпались на землю. В результате я не только не высыпался, но и, как выяснилось, ел незрелые финики. Прошу вас компенсировать моральный ущерб за испорченный отдых и угрозу здоровью».


«Почти всю первую неделю нашего проживания в отеле горничная ни разу не появлялась. Не убирала в номере, не меняла белье. У нас уже кончился запас туалетной бумаги, тогда позвонил менеджер и спросил, почему на двери нашей комнаты все время висит табличка «НЕ БЕСПОКОИТЬ». Причем мы ее ни разу не видели, так как пользовались другим входом — со стороны террасы».


«Отправил жену в Дубай. Заказал ей в номер шампанское и цветы. Она приехала, сказала, что ничего нет. Я связался с отелем — обещали все исправить. Когда ей все принесли, она в сердцах кинула букет с бутылкой в лицо портье. Руководство гостиницы подняло скандал, чем еще больше испортило жене отдых. Если бы отель все сделал как положено, никаких проблем не возникло бы. Теперь же мы требуем компенсации морального ущерба».


«Прошу вас компенсировать мне моральный ущерб, нанесенный заменой отеля З* с полупансионом на 4* «все включено». В результате такого отдыха я растолстела до неприличия и меня бросил муж».





«При покупке тура я просила менеджера забронировать гостиницу, где прямо в номере можно было бы кипятить воду. Сотрудник вашего агентства понял меня превратно и забронировал номер с кофеваркой. Но в ней невозможно было кипятить бигуди, а потому мне пришлось каждый день делать укладку в парикмахерской. Прошу вас возместить мне непредвиденные расходы. Счета с парикмахерской прилагаю».

Тема шопинга в жалобах туристов звучит не менее часто, чем тема обслуживания в отелях. Кто-то жаловался на то, что приобретенные у уличного продавца за $5 очки Ray Ban, оказались поддельными, а кто на то, что не смог удержать себя в руках во время шопинга:

«Многим женщинам в группе не сказали, сколько денег с собой брать, но при этом усиленно водили по разным магазинам. В итоге в последние дни им не на что было даже детей покормить».



«Мы купили экскурсию, предполагавшую охоту на крабов. Топтались по-колено в воде 4 часа, промокли, продрогли, но ловкие крабы каждый раз удирали прямо из-под ног. Просим возместить стоимость поездки и моральный ущерб за утрату здоровья».

«Турагент, продавший мне экскурсию в аквапарк Вайлд Вади, не предупредил меня, что я должен взять с собой плавки. Без них меня не пустили в зону отдыха. Чтобы выйти из положения, я вынужден был купить в пляжном магазинчике аквапарка какие-то дурацкие гавайские трусы за 200 долларов китайского производства, красная цена которым у нас на толкучке — доллар за килограмм. Верните мне деньги за экскурсию и покупку, так как ваш турагент обязан предупреждать, что в аквапарках носят плавки».

Но самые «серьезные» жалобы получают туроператоры, организующие экскурсионную программу:

«Потерял полдня на осмотр каких-то строек, которые гид упорно именовал «шедеврами Дубая». Требую, чтобы турфирма вернула мне стоимость экскурсии, а также компенсировала моральный вред, полученный мною от созерцания этого «недостроя», которого и дома навалом».


Ресторанам, как и ночным клубам, не удалось остаться в стороне:



«Приехав на сафари, мы решили покататься на верблюдах. Гид заверил, что дополнительно доплачивать ничего не надо. Однако, погонщик всю дорогу как будто специально вел животных по кочкам и барханам. Это вызвало подозрение, что таким изощренным способом с нас пытаются получить дополнительных денег. И хотя денег так никто и не попросил, вместо удовольствия мы получили сплошную головную боль».

«В ночном клубе арабки-беллидансеры уж очень вызывающе покачивали бедрами и выставляли вперед бюст. А мужчин в зале было мало, и все какие-то неказистые. Поэтому вместо того, чтобы культурно отдыхать, мне пришлось, изображая горячую любовь к скелетам и черепкам, водить мужа по музеям».

«Когда я обедала в китайском ресторане нашего отеля, официант демонстративно швырял тарелки с едой на стол. В ответ на мое замечание он сказал, что это традиционный китайский обычай: якобы мелодичный звон посуды показывает высокое качество фарфора. Но вы смогли бы есть, когда в вас кидают тарелками?»


«Я столкнулась с настоящим хамством со стороны персонала отеля Мина Аль Салам: официанты в ресторане говорили только на английском. По этой причине мне каждый раз приходилось объясняться с ними жестами. Во время одного из таких «разговоров» я нечаянно опрокинула бутылку красного вина, чем безнадежно испортила свою одежду. Прошу возместить мне стоимость платья ($600) и бутылки вина ($200)».


«Девушки: Вот вы говорили, что в Дубае весело, а мы ни с кем приличным даже и не познакомились ­— одни только арабы даже на дискотеках!
Менеджер: А как вы себе представляли — чтобы Эмираты да без арабов?
Девушки: Ну не столько же!»


«Вы говорили, что в Эмиратах сухой климат, а у меня там вечно все джинсы были мокрые».


«В турфирме меня не предупредили, что в Дубае нельзя пинать кошек! Но я всего лишь слегка отодвинул ботинком с дороги черного котяру, а он оказался не один, а с хозяином-европейцем, который сразу же потащил меня к полицейскому. Меня даже хотели оштрафовать — а за что?!»

Изощренные умы туристов, добивающихся возмещения затрат на путешествие, не знают границ. Жалуются на то, что в Эмиратах в море так много медуз и рыб, на то, что на пляже песок очень белый, на мешающий спать шум прибоя, на влажный климат, даже на кота, подвернувшегося под ноги!

«Я приехала в Эмираты зани-маться подводным плаванием в бассейне, но не смогла этого сделать, потому что там плавало много арабов, которые на меня смотрели, а в море купаться невозможно — слишком много рыб».

По возвращении домой туристы вываливают нелепые жалобы на головы бедных туроператоров с удвоенной энергией хорошо отдохнувших людей:

Например, в одном из агентств посетительница потребовала денежную компенсацию за испорченный отдых, потому что во время её полета в Дубай кто-то из пассажиров самолета «открыл окно», в результате чего она простудилась. Отдельные туристы жалуются на недостаток в Эмиратах блюд из свинины и возмущаются, что им не приносят «Кока-колу» в ресторанах национальной кухни. А один турист в течение полутора лет писал жалобы на гостиницу и требовал компенсации за дискомфорт из-за того, что ему достался пульт дистанционного управления телевизором с потертыми кнопками. Молодая пара, вернувшись из Дубая, предъявила претензии туроператору по поводу того, что на пляже песок оказался слишком рассыпчатым и непригодным для того, чтобы лепить из него фигуры. Прилетевший в декабре из Шарджи турист жаловался, что его поездка прошла крайне неудачно: «Вероятно, накануне там прошел дождь, и все улицы были залиты водой. По-видимому, ваши менеджеры даже не слушают прогноз погоды, так как меня заранее ни о чем не предупредили».

Забавно, не правда ли? Хотя, если проанализировать приведенные примеры, то несложно заметить, что все претензии, даже самые нелепые, сводятся к одному: к желанию получить материальную компенсацию. Еще одно неоспоримое подтверждение тому, что тяга к халяве — неискоренимое качество человека.

Утешает лишь одно: процент подобных «жалоб» несоизмеримо мал по сравнению с числом благодарностей, полученных туристическими компаниями от туристов за отличную организацию отдыха.




Назад к списку статей






Добавить комментарий


Имя или ник: 
E-mail: 
Комментарий: 
Введите число 
из фразы: 

«Сто один далматинец»





Реклама













Jebel Ali Free Zone Directory
Dubai Airport Free Zone Directory
Hamriyah Free Zone Directory
Sharjah Airport Free Zone Directory
Fujairah Free Zone Directory
Dubai Internet City Companies Directory
Dubai Knowlege Village Companies Directory
Dubai Outsource Zone Companies Directory

Телефон: (+9714) 258-37-78    E-mail: info@netart-it.com

© 2003—2017 «Net Art Information Technology & Publishing» Все права защищены.
Использование материалов данного сайта только с указанием ссылки на источник.