Русские журналы в ОАЭ Новое Частые вопросы
 





Главная страница / Журнал «Ориентир-Туроператор» / Статьи / Serge Zaalof – Chief Operating Officer of Atlantis, The Palm


Serge Zaalof – Chief Operating Officer of Atlantis, The Palm

Один из самых излюбленных нашими туристами отелей Дубая — Atlantis, The Palm. Превосходный аквапарк, дельфинарий, уникальный аквариум, рестораны на любой вкус, ночной клуб и много иных развлечений и удовольствий ассоциирует с собой это имя у русскоговорящих туристов.
Топ-менеджер отеля Atlantis, The Palm — Серж Заалоф любезно согласился ответить на наши вопросы.


Серж Заалоф: «Atlantis – это отель, который сочетает в себе шикарный отдых с чудесами подводного мира, неповторимые виды Персидского залива и аквапарк Aquaventure – самые популярные виды развлечений»

Мы знаем, что 2 последних года Atlan­tis, The Palm удостаивался награды «Mid­dle East Leading Resort». Как вы добились таких результатов?
Atlantis, The Palm разительно отличается от других отелей Ближнего Востока. Это отель, который сочетает в себе шикарный отдых с чудесами подводного мира, неповторимые виды Персидского залива и аквапарк Aquaventure – самые популярные виды развлечений. Atlantis строился таким образом, чтобы кардинально отличаться от всех отелей Дубая.
Это также отразилось и на сфере обслуживания. Наш персонал обучен предвосхищать желания и потребности гостей.

В 2009 году Эмираты, как и остальные страны, затронул мировой экономический кризис, подкосивший, в частности, и индустрию туризма. Можете ли вы сказать, что кризис на вас не повлиял или, если повлиял, то вернулись ли вы к докризисным объемам?
Atlantis, The Palm открылся в очень экономически нестабильное на Ближнем Востоке время. Но, благодаря своей популярности, как на зарубежном, так и на местном рынках у отеля всегда был высокий уровень заполняемости номеров, который неуклонно растет с момента открытия в 2008 году.
Мы очень активно занимаемся нашей стратегией продаж, маркетинга и PR, продолжая руководствоваться одним из главных приоритетов — достойное обслуживание и радостное пребывание гостей в отеле.

На какой клиентский сегмент делает ставку отель?
Atlantis ориентирован на широкий сегмент потребителей, так как на территории отеля огромный выбор развлечений, что делает его очень популярным во всем мире. На сегодняшний день страны Персидского залива и Европы преобладают в общем потоке посетителей, но также наблюдается рост числа клиентов из Китая, Индии и России.

На Пальме повляются все новые и новые высококлассные роскошные отели. Чувствуете ли вы давление со стороны конкурентов?
Мы очень рады, что все больше отелей открываются на Пальме. Давление со стороны конкурентов будет всегда, так как постоянно открываются новые отели как здесь, так и вокруг Дубая, однако Atlantis The Palm, является уникальным, предлагая широкий спектр развлечений, которые не может предложить ни один другой отель. У нас много постоянных клиентов, которые неизменно возвращаются к нам за новыми яркими впечатлениями. Поэтому я уверен, что он останется ведущим отелем при выборе туристами Дубая. Мы также считаем, что новые открывающиеся отели сделают Пальму одним из самых популярных туристических направлений в мире.
У отеля Atlantis есть что предложить для гостей всех возрастов, являясь обязательной частью любого туристического маршрута в Дубае, будь то Aquaventure ­– самый большой аквапарк на Ближнем Востоке, или Lost Chambers, или один из наших 18 ресторанов.

Все помнят грандиозный салют на официальном открытии отеля в 2008 году. Скажите пожалуйста, как вы продвигаете отель на рынке?
Мы стараемся использовать уникальные и захватывающие возможности для рекламы отеля. Это включает в себя съемки фильмов в отеле, участие в телевизионных программах, обширную маркетинговую и PR-деятельность с основным акцентом на современные медиа-технологии.
Кроме того, как ведущий развлекательный курорт на Ближнем Востоке, в этом году мы предлагаем ряд интересных новых предложений, в том числе персональный шопинг-сервис для гостей Imperial Club и дразнящие новые меню от наших звездных шеф-поваров с мишленовскими наградами. Это является одним из самых привлекательных аспектов, как для местных жителей, так и для иностранных гостей. И, конечно же, захватывающий ежегодный новогодний фейерверк по-прежнему является одним из самых популярных в Дубае, и мы будем продолжать эту полюбившуюся всем традицию.

Какую долю в общем объеме гостей отеля занимают туристы из России и стран СНГ?
Мы наблюдали устойчивый рост посетителей из России и стран СНГ в течение последних трех лет и предвидим продолжение этого роста. В 2011 году на Россию и страны СНГ пришлось 16% от общего числа гостей, проживающих в отеле. Это на 23% больше по сравнению с предыдущим годом, который можно отнести к показательному, а также сыграло свою роль повышение уровня информированности об отеле в странах СНГ. У нас много гостей, из этого региона, которые вновь к нам возвращаются.

Оправдались ли ваши ожидания на Новогодние праздники? Какова была заполняемость отеля в этот период?
Период Рождества и Нового года для отеля Atlantis был удивительно успешный. Отель был полон с кануна Рождества и вплоть до начала января. Также в отеле была высокая заполняемость во время мусульманских праздников и во время китайского Нового года.

Какими, по-вашему мнению, качествами должен обладать сотрудник отеля, чтобы сделать успешную карьеру в гостиничной индустрии?
Работник отеля должен быть ухоженными, пунктуальным, должен уметь слушать все требования гостей и делать дополнительный шаг за пределы этих потребностей, чтобы их удовлетворить. Они должны быть полны энтузиазма, иметь высокую трудовую этику, проявлять собственную инициативу, надежны и иметь отличные навыки коммуникации. Хороший сотрудник отеля в любую минуту доступен для гостей и незаметен, когда не требуется.

Расскажите нам о ваших стратегических планах на 2012 год.
Atlantis будет продолжать развивать свое присутствие на рынке и сохранять сильные позиции в Европе, СНГ, странах Персидского залива, Ближнего Востока и Азии. Кроме того, мы будем добавлять новые развлечения, которыми смогут насладиться наши постояльцы и посетители.

Фантастическое детище Сола Керцнера – Atlantis The Palm, равно как и его багамский собрат – Atlanis Paradise Island Bahamas, представляет собой уникальное творение инженеров, архитекторов и дизайнеров, способное поразить воображение самых искушенных любителей комфорта, роскоши и развлечений.



Назад к списку статей






Добавить комментарий


Имя или ник: 
E-mail: 
Комментарий: 
Введите число 
из фразы: 

«Сто один далматинец»





Реклама













Jebel Ali Free Zone Directory
Dubai Airport Free Zone Directory
Hamriyah Free Zone Directory
Sharjah Airport Free Zone Directory
Fujairah Free Zone Directory
Dubai Internet City Companies Directory
Dubai Knowlege Village Companies Directory
Dubai Outsource Zone Companies Directory

Телефон: (+9714) 258-37-78    E-mail: info@netart-it.com

© 2003—2017 «Net Art Information Technology & Publishing» Все права защищены.
Использование материалов данного сайта только с указанием ссылки на источник.