Туризм и кризис: проблемы и перспективы | «Ориентир» — русские журналы в Эмиратах (Дубай

Не секрет, что прирост международного туризма в 2009 году не превысил 0,5%. По данным Всемирной туристской организации (ЮНВТО) в качестве основных причин снижения темпов роста показателей в туризме можно указать растущую во всем мире инфляцию, а также нарастающее беспокойство в обществе, связанное с экономической нестабильностью, и, как следствие, сокращение бюджетов на отдых и путешествия.

Туристская отрасль находится на стыке с другими отраслями и сильно от них зависит. Рост цен на транспортные расходы, проблемы в строительной отрасли моментально сказываются и на сфере туризма. После стабилизации положения отрасль, безусловно, будет иной. Устоять смогут не все, и здесь очень важна поддержка государства, необходимы эффективные меры, которые смогли бы стать катализатором обеспечения туризма.

Что произошло плохого?

— Падение спроса на туруслуги за рубежом и в ОАЭ, особенно среднего уровня. «Глубина» и уровень продаж значительно ниже уровня прошлого года.
— К моменту кризиса между туроператорами не выработаны механизмы взаимодействия на рынке, не созданы системы коллективной безопасности.
— По оценкам экспертов и данным региональных туристических администраций сокращение турагентств началось в мае 2008 года, а в ноябре-декабре количество закрывшихся из-за финансовых проблем турагентств уже превысило 10% от общего количества в ОАЭ.

Что произошло хорошего?

— Туризм в ОАЭ показывает большую устойчивость, чем другие сектора экономики, такие как строительство, продажа недвижимости или промышленное производство.
— Отдых для современного человека, по мнению экспертов в области социологии и туриндустрии, перестал быть просто удовольствием или роскошью, а превратился в неотъемлемую часть жизни. Кризис вызовет еще большую потребность в отдыхе и реабилитации населения.
— Спрос на качественные лечебно-оздоровительные программы и спа-процедуры, которые предлагают эмиратские курорты, будут востребованы даже в условиях кризиса.
— Ожидается, что возрастет спрос на курортные услуги на внутреннем, ближневосточном рынке.

Что прогнозируется?

— Ускорятся тенденции укрупнения бизнеса, произойдут процессы слияния и поглощения как на ближневосточном, так и на международном рынках.
— В Эмиратах могут быть заморожены долгосрочные проекты туристской инфраструктуры, в том числе отели, объекты развлекательной сферы.
— Сократятся расходы на продвижение турпродуктов, дорогостоящую имиджевую рекламу.
— Туроператорам приходится сокращать число чартеров и мест в гостиницах, выстраивать бизнес так, чтобы избежать переизбытка предложения, грозящего убытками, а значит, у туриста будет меньше возможностей улететь в тот же Египет или Турцию по низкой цене.
— Предполагается также, что сами туристы будут отдавать предпочтение лучшему соотношению цены- качества, спрос сконцентрируется на более экономичных турах.

Кризис — явление временное. Одновременно это пора активных замен устаревших парадигм на более совершенные и перспективные. Весьма вероятно, что кризис может генерировать появление новых направлений и технологий развития туризма, новых турпродуктов. Кроме того, в этот период должно активизироваться частно-государственное партнерство.

В свою очередь предприятиям туриндустрии следует:
— Провести реструктуризацию и реформирование бизнеса. Корректировать программы работы, сокращать затраты, минимизировать риски, совершенствовать бизнес-процессы, повышать эффективность бизнеса и качество услуг, формировать экономичные и насыщенные новым содержанием туры и программы, практиковать скидки на раннее бронирование.
— Широко внедрять новые интернет-технологии, в том числе переход на электронный документооборот, совершенствовать сайты компаний.
— Разрабатывать и использовать программы поощрения постоянных клиентов и партнеров, активнее заниматься поиском новых.