Русские журналы в ОАЭ Новое Частые вопросы
 





Главная страница / Журнал «Ориентир-Туроператор» / Статьи / Георгий Сепиашвили: «VIP туризм: важное направление туристской индустрии»


Георгий Сепиашвили: «VIP туризм: важное направление туристской индустрии»

Динамичное развитие современной индустрии туризма порождает все новые направления, одним из которых стал VIP туризм. Растущий интерес потенциальных туристов к индивидуальным, или VIP турам, заставляет туроператоров реагировать на растущий спрос вплоть до того, что некоторые туристические компании фокусируют свою основную деятельность только на этом сегменте туристического рынка. Именно такой туркомпанией, чья сфера деятельности связана в основном с VIP клиентом, и является компания Sea Hunters - профессионал в области морских прогулок и развлечений в Дубае.

Мы обратились с вопросами к генеральному директору Sea Hunters - Георгию Сепиашвили.


Георгий Сепиашвили: «VIP туризм: важное направление туристской индустрии»

ОРИЕНТИР:
Ваша компания занимается организацией морских прогулок и рыбалок в акватории Персидского Залива и успешно лидирует в этой сфере уже несколько лет. С первого взгляда это очень трудоемкий и ответственный бизнес, успех которого зависит от ряда факторов, причем на некоторые порой невозможно повлиять, как, например, на погоду. Как вы с этим справляетесь, и каковы особенности организации морских прогулок и рыбалок в Эмиратах?

Георгий:
Морские прогулки, рыбалка и все остальное, что связано с развлечением на море, действительно трудоемкий бизнес. Помимо того, что необходимо выполнять строжайшие требования, которые государство предъявляет к подобным нашей компаниям, как вы уже отметили, есть ряд факторов, как, например, непогода, с которыми просто невозможно справиться. Каждый выход в море санкционируется Береговой Охраной и, конечно же, в непогоду мы просто не имеем права покинуть яхт-клуб. В таких случаях помогает отлаженное сотрудничество с туристическими компаниями и экскурсионными бюро, позволяющее быстро находить альтернативу.

Никакой специфики, присущей организации морских прогулок и рыбалки именно в Персидском заливе, по сути нет. Этот бизнес мало чем отличается от такого же в любом другом регионе. Может это прозвучит нескромно, но специфика, как вы выразились, кроется именно в профессиональной работе нашего коллектива, в чутком и индивидуальном подходе к каждому клиенту. Просто мы ставим во главу угла качество сервиса, требования и пожелания клиента. А понятие «сервис» для нас начинается с резервации тура и заканчивается доставкой туристов обратно в отель.

ОРИЕНТИР:
Насколько нам известно, прогулки на яхте и рыбалка - достаточно дорогое удовольствие, которое может себе позволить не каждый турист. То есть рыбалка в Персидском заливе - развлечение скорее для VIP, нежели для среднестатистического туриста, а работа с VIP туристом - это, в первую очередь, индивидуальный подход. Скажите, пожалуйста, каковы особенности организации индивидуального отдыха, связанного с яхтами?

Георгий:
Да, согласен. Прогулки и рыбалка - действительно удовольствия недешевые. Основной потребитель нашего сервиса - эта категория людей, чей достаток гораздо выше среднего. Исходя из этого, мы полностью, если можно так выразиться, персонифицировали наш сервис. У нас нет стандартных туров и фиксированного времени. Всегда стараемся предложить что-нибудь особенное и индивидуальное. Это и доставка в яхт-клуб (на комфортабельных микроавтобусах или лимузинах), выбор маршрута, питания на борту. Для организации романтических туров или других праздников привлекаем специалистов высочайшей квалификации. Наверное, все вышеперечисленное и обуславливает наше лидерство в этой сфере. Вот, например, мы разработали специальное предложение для VIP туристов на роскошной 68 футовой яхте, которое включает выбор индивидуального маршрута прогулки и присутствие высоко-квалифицированного шеф-повара на борту, который, в свою очередь, может приготовить любые блюда из разнообразного меню на выбор клиента. Помимо этого в пакет включены всевозможные развлечения на воде: лыжи, скутеры и рыбалка.

Для тех, кто хочет совместить отдых на море с рыбалкой в комфортных условиях, мы намерено привезли из Италии яхту, специально созданную для этих целей. И надо отметить, что она пользуется повышенным спросом.

Однако, мы не забываем и так назывемого среднестатистического туриста. Достаточно большой выбор катеров и яхт, а также специально подготовленные программы прогулок и рыбалки позволяют нам охватить и этот сегмент рынка.

ОРИЕНТИР:
Что вы считаете самым сложным в длинной цепочке организации и в процессе самой экскурсии? Много ли усилий для вашей команды требуется приложить, чтобы в заключение услышать слова благодарности от туристов?

Георгий:
Пожалуй, самое главное в организации морских туров является индивидуальная работа с клиентом. Не хочу говорить о трудностях, связанных с получением соответствующей лицензии, регистрации яхт и наземного транспорта, обучением персонала - с этими проблемами сталкиваются все. Слова благодарности от туриста - это, в первую очередь, итог четкой и налаженной координации всех служб нашей компании: отдела резервации, агентов, транспортного департамента и плавсостава.

ОРИЕНТИР:
Не секрет, что VIP турист - достаточно капризный и требовательный клиент, который, как правило, имеет в своем «послужном списке» путешественника опыт посещения не менее десятка различных стран. Такого клиента трудно чем-либо удивить. Какие особые приемы и наработки вы используете для привлечения этого сложного сегмента туристического потока, отдыхающего в ОАЭ?

Георгий:
Перед тем, как открыть компанию и выйти на рынок морских прогулок, мы изучили опыт как местных сервис-провайдеров, так и опыт международного рынка. Мы не ставим своей задачей удивить клиента. Главную задачу мы видим в том, чтобы клиент остался доволен, и потраченные им деньги соответствовали его ожиданиям и желаниям. Исходя из собственного опыта, могу сказать, что Дубай ничуть не уступает, а во многом и превосходит первоклассные мировые курорты. Мы - составная часть индустрии туризма Дубая и поэтому считаем, что у нас просто нет права на некачественный или даже среднего уровня сервис. Мы постоянно проводим обучение и повышение квалификации своего персонала, наши суда и автотранспорт всегда в идеальном состоянии. Яхты, катера и авто-транспорт эксплуатируем по 2-3 года, после чего парк обновляем.

ОРИЕНТИР:
Каковы на ваш взгляд перспективы развития для вашего бизнеса в Эми-ратах на ближайшие 5-10 лет?

Георгий:
ОАЭ - морская страна. Посмотрите, какими темпами идет освоение и развитие береговой линии Дубая! Ну, а разве не интересно посмотреть с моря все красоты его великолепных пляжей и рукотворных чудо-островов?! С каждым годом туристический поток в регион только растет. Вот вам и перспектива. Однако существуют и «сдерживающие» факторы. Я уже говорил о сложностях, связанных с учреждением компании, регистрации плавательных и транспортных средств. Развитие нашего бизнеса затруднено и дефицитом парковочных мест для яхт. Эта проблема для Дубая не нова, но пока пути ее решения не достаточно эффективны.

ОРИЕНТИР:
Хорошая организация морских прогулок и рыбалки требует не только профессионального управления, наличия дорогостоящих яхт, но и четкой работы грамотного, хорошо обученного персонала. Наверняка вам приходилось сталкиваться с недобро-совестной конкуренцией, демпингом и откровенным дилетантством на местном рынке туристических услуг. Как вы реагируете на подобные прецеденты?

Георгий:
Да, вы правы. Чтобы управлять профессионально, надо не только самому быть профессионалом, но и иметь штат профессиональных сот-рудников. Помимо того, что в ОАЭ получение разрешения на работу связано с серьезными финансовыми затратами, мы еще вкладываем деньги в обучение и повышение квалификации персонала, и поверьте, деньги немалые. И это естественно. Яхты - удовольствие дорогое, их обслуживание требует высокого профессионализма и стоит немалых денег.

Дилетантов и недобросовестных конкурентов на рынке хватает, но радует то, что само государство очень серьезно борется с ними. Я не хочу занимать время читателей описанием санкций против нарушителей. Хочу только дать полезный совет - при выборе компании, предлагающей морские экскурсии, всегда надо пользоваться услугами официально зарегистрированной компании - профессионалов своего дела, и помнить, что на частных яхтах и катерах выходить в открытое море не только опасно для жизни, но и чревато возникновением правовых проблем или проблем страхового характера.

ОРИЕНТИР:
У вас есть сейчас замечательная возможность обратиться со страниц нашего журнала к туроператорам всего постсоветского пространства, ко всем тем, кто ежедневно отправляет в Эмираты тысячи русскоговорящих туристов. Что бы вы хотели им пожелать?

Георгий:
Компания Sea Hunters LLC создавалась для работы в индустрии туризма. За время существования на рынке морских прогулок мы накопили определенный опыт, создали устойчивую репутацию надежного и делового партнера. Мы приветствуем и готовы сотрудничать со всеми заинтересованными юридическими и физическими лицами, кто интересуется этим сегметом туристического рынка. Хочу отметить, что сотрудничество с нами не ограничивается только предоставлением имеющихся в нашем портфолио услуг. Мы готовы в тесном партнерстве разрабатывать любые интересные и привлекательные программы.



Назад к списку статей






Добавить комментарий


Имя или ник: 
E-mail: 
Комментарий: 
Введите число 
из фразы: 

«Али Баба и сорок разбойников»





Комментарии:
Анонимsea hunters самая отстойная компания в дубае

AdminУважаемый Аноним, если у Вас есть какая-то аргументация Вашему заявлению, просим в студию.
Расскажите Вашу ситуацию и обоснуйте. В противном случае Ваш комментарий будет удалён в течение месяца, как необоснованное оскорбление.

KirgizНо Аноним ведь прав))

Реклама













Jebel Ali Free Zone Directory
Dubai Airport Free Zone Directory
Hamriyah Free Zone Directory
Sharjah Airport Free Zone Directory
Fujairah Free Zone Directory
Dubai Internet City Companies Directory
Dubai Knowlege Village Companies Directory
Dubai Outsource Zone Companies Directory

Телефон: (+9714) 258-37-78    E-mail: info@netart-it.com

© 2003—2017 «Net Art Information Technology & Publishing» Все права защищены.
Использование материалов данного сайта только с указанием ссылки на источник.